Panne de congélateur

Bonjour,
j'ai acheté un petit congelateur far a tiroir pour emmener en vacances et en attendant de partir en vacances je l'ai branché chez moi et je constate qu'il ne congele pas j'ai mis de la viande elle n'a pas congelé et g essayer de faire des glaçons ils ne congele que dans le compartiment a glaçons tout en haut il fait du froid mais les trois tiroirs ne congélent pas j'ai mis des bacs de crème glacée et elle a fondu alors que faire je viens de l'acheter a une personne 150 euros