Est-ce que le froid extérieur joue sur un congélateur ?

Bonjour, j'ai un réfrigérateur congélateur Whirpool Total no frost qui depuis qq temps me pose problème. J'ai mis un thermomètre dans le congélateur, car j'avais des produits qui avaient déconglé puis recongelé. j'ai des écarts de température allant de -4° à -18° j'ai appelé le service après vente.. Mon appareil est dans une pièce non chauffée. le SAV me dit que c'est normal que mon appareil réagisse de cette façon, car il n'y a pas de chauffage. Pouvez vous me confirmer que le froid extérieur peut influer sur le thermostat ? Par avance merci