Pompe immergée de puit

bonjour, nous avons un forage, avec pompe immergée, la réserve d'eau est pleine, tout à l'air de fonctionner, mais quand nous ouvrons le robinet, il ne se passe rien ! qu'en pensez vous, sachant que nous avons essayé de dévisser le raccordement d'eau de la pompe à la réserve, du coup de l'eau s'est écoulée, la pompe s'est enclenchée, mais au robinet toujours rien. merci par avance pour votre réponse.