Lave linge Proxima 1000 tours qui ne vidange plus

Bonjour,

A notre retour de vacances, nous avons fait une lessive dans notre machine à laver Proxima 1000 tours et tout s'est bien passé.

Une semaine après, on a refait une machine, c'est -à-dire aujourd'hui : tout le cycle de lessive semble s'être bien déroulé mais l'eau ne se vidange pas. Donc la cuve reste remplie d'un tiers d'eau.
On a essayé de relancer le cycle "Vidange" seul mais cela n'a pas donné de résultats (la machine fait un bruit mais à la fin l'eau est toujours là).

Auriez-vous des conseils ?