Machine à laver qui ne prend pas l'assouplissant...

Bonjour,
ma machine à lever est neuve. elle n'a qu'une semaine, c'est une brandt wfe 1006 k, 1000 trs/min, 6kg avec hublot. je ne sais pas comment elle prend l'assouplissant lors du rinçage.
le lavage et l'essorage sont impec! mais elle ne prend pas l'assouplissant.j'ai déjà essayé pratiquement tous les programmes et lue la notice mainte et mainte fois. mais toujours pareil!
je suis particulièrement énervée et regrette mon achat. savez-vous comment ça marche?
merci vraiment beaucoup pour votre réponse rapide..