SAV Bosch Meuleuse sous garantie non réparée

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27 septembre 2020
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Bonjour,

je souhaiterai savoir si d'autres personnes ont rencontré des problèmes avec le SAV Bosch.

Voici ce qui m'arrive:

j'ai acheté une meuleuse Bosch en début d'année et 3 mois plus tard elle donne des signes de fatigue pour une utilisation d'une soixantaine d'heures d'utilisation réparties sur les 3 mois. je la ramène au magasin qui l'envoi au SAV bosch, qui la démonte complètement et diagnostique une mauvaise utilisation de l'outil. Bosch propose une réduction de 30 euros pour le rachat d'une meuleuse neuve et demande 29 euros pour la reprise de la meuleuse démontée.

Bosch me place dans une impasse car je m'attendais a une réparation sous garantie et au lieu de cela, je dois payer pour récupérer ma meuleuse en pièces détachées.

Le responsable du magasin ne comprend pas l'attitude de Bosch mais garde le carton de pièces détachées. Après plusieurs appels téléphoniques et un courrier, Bosch reste sur sa position.
Pour conclure, la garantie Bosch est un vraie arnaque.

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27 septembre 2020
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bonjour
il serait intéressant de connaitre la panne afin de savoir ce qu'est une mauvaise utilisation
nous utilisons du Bosch et la garantie fonctionne très bien a ce jour
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Bjr, il arrive quelques fois que la garantie "saute" pour cause d utilisation non conforme aux spécification des outils ou mauvaise utilisation évidente (genre professionnelle pour des produits grand public par ex)
vous pouvez tenter un recours au près d associations 60 millions ou Que choisir mais il faudra prouver que l utilisation qui en a été faite est resté dans le cadre prescrit par le fabricant pour ce type de matériel ..???
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Bonjour

Vous êtes en droit de demander par LR, le diagnostique de la panne et le motif de la non garantie.
Cordialement