Vaporetto 2300 polti

bonjour
j'ai un problème d'électricité des fils se sont touché et cela a commencé a faire fondre le socle de l'appareil j'essaye désespérément à dévisser ce foutu socle avec l'outil qui est censé aller bien tournevis torx n°20 percé que j'ai sur un support aimanté et je tourne inlassablement mais les 4 vis ne veulent rien savoir et comme on ne voit rien je ne suis pas sur que l'embout est bien sur la vis et cela m'énerve car je l'utilise pour le repassage depuis toujours .
il n'est pas en panna proprement dit car lorsque je bouge le fils les voyant s'allume et ont entant l'appareil se mettre en route quelque secondes mais je vous dis pas l'état des fils que je peux voir au travers de la petite parti fondu.
si vous pouvez m'aider à me dépanner je serai ravie.