Telephone xperia z, plus de charge pourtant neuf

Bonjour,
Je suis Mireille j'aimerais avoir votre aide s'il vous plait j'ai un soucis avec mon téléphone xperia
Z.depuis plus de 6 mois il ne charge plus pourtant Neuf,il a 1an. J'ai déjà acheté 2chargeurs plus rien il ne s allume tous mes données sont bloqués là dedans.j'ai pris ca en abonnement chez Bouygues j'ai amené ca chez eux 3fois ils me disent que c'est l'humidité.mais quand eux ils chargent ca donne mais chez moi rien ne marche.je vous remercie. Pour vous conseils.je ne suis pas sur face book