Chaudière saunier duval themaplus condens 25 A

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Un installateur agréé m'a installé ce type de chaudière en juillet dernier. Problème de bruit de corne de brume à chaque démarrage de la chaudière. Il me dit ne pouvoir résoudre le problème car ce nouveau modèle de chaudière comporte des parties qui ne sont plus réglables par l'installateur, contrairement aux anciens modèles.
Le bruit se répercutant dehors par le conduit les voisins en ont assez d'entendre ce bruit.
De plus, craquements dans la chaudière très souvent, et quand il pleut on entend le bruit de la pluie dans le conduit intérieur ???

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bonsoir, un réglage sur le bloc gaz est possible avec une petite clé BTR
"quand il pleut on entend le bruit de la pluie dans le conduit intérieur ???"
J’espère que l'eau ne rentre pas dans la chaudière ?