Frigo americain haier HRF6281F6

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Bonjour,, je ne parviens pas à avoir de glaçons bien que le témoin "glaçons "soit visible (de l'eau oui) je mets mon verre contre la petite plaque, j'entends un bruit de moteur, mais pas de descente de glaçons. Que dois je faire ?

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Bonjour

Désolé je n'ai pas de document pour cette marque. Faites un dégivrage sur 24 h portes ouvertes et appareil débranché. Ou démontage de la fabrique pour savoir ce qui se passe, chaque cas est particulier.
Cordialement