Sos fenêtre

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21 février 2020
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Bonjour, nous avons acheté une fenêtre alu coulissante brico depot. Le problème est que le crochet de fermeture n est pas dans l axe pour fermer la fenêtre il manque à peu près 3mn donc nous ne pouvons pas fermer la fenêtre Le problème ne ne se fait que sur une fenêtre! Comment faire ?????

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Bonjour
Croché tordu ??
Sans voir, difficile de se faire une idée précise du problème pour avoir une éventuelle réponse.
D'autre part..., et la garantie ?? Faire part de cela au vendeur et demander réparation.