Prise..20V??

Bonjour,

Ma voisine m'a demandé de réparer un prix dans sa salle de bain parce que depuis quelques temps elle marche. Donc, j'ai mesure la tension entre phase et nautre et j'ai 20V .. ?? elle m'a bien agrément qu'ella la bien utiliser pour brancher sa seche-cheveux il y a longtemps. J'ai ensuite décroché le prix en pensant que tout simplement le câble etait mal serre mais tout dit bien brancher.

C est quoi le defaut?