Impossible de fermer ma porte à clé

baladie
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 passion16000 - 11 août 2021 à 15:24
Bonjour,
On vient de me poser une porte et impossible de la fermer à clé.
Je ne peux pas tourner la clé que la porte soit ouverte ou fermée. C'est seulement possible lorsqu'auparavant j'ai appuyé sur l'ergot au centre de la serrure et porte ouverte, une fois la porte fermée je ne peux plus tourner.
Merci de vos suggestions
Isabelle

9 réponses

stf_jpd87
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5 juin 2019 à 17:49
Bonjour

Avez-vous essayé de relever la poignée et fermer ensuite ??
Je ne comprends pas que le poseur ne vous ait pas montré le fonctionnement??

Cordialement.
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