Impossible de fermer ma porte à clé

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21 février 2020
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Bonjour,
On vient de me poser une porte et impossible de la fermer à clé.
Je ne peux pas tourner la clé que la porte soit ouverte ou fermée. C'est seulement possible lorsqu'auparavant j'ai appuyé sur l'ergot au centre de la serrure et porte ouverte, une fois la porte fermée je ne peux plus tourner.
Merci de vos suggestions
Isabelle
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Bonsoir
C'est un réglage à faire sur la butée du contact de l'ergot que vous avez manipulé.
En fermant la porte, "la poussant en position fermée", cet ergot bute sur la gâche et enclanche le système qui se met en position fermé, donc prêt à être condamné à clé.
En claquant fortement la porte peut-être que l'ergot butera et fera ce qu'il doit faire, mais ce n'est pas la solution bien sûr.
Ou encore, mauvais réglage des points de fermetures, 3, 4 ou 5 points, donc le système ne s'enclache pas à fond et cela empêche automatiquement la clé de tourner.
Rappelez l' installateur, c'est son problème, la porte doit fonctionner dans la durée, pas seulement pendant les essais ou quelques jours.
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Bonjour

Avez-vous essayé de relever la poignée et fermer ensuite ??
Je ne comprends pas que le poseur ne vous ait pas montré le fonctionnement??

Cordialement.
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Avez-vous essayé de déplacer cet ergot de gauche à droite ou l'inverse ??
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Oui mais il retourne directement dans la position médiane.
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5 juin 2019
Bonsoir,
J'ai remonté la poignée cela ne fait rien de plus.
Le poseur l'a fait devant moi sans problème mais je ne peux le refaire (il n'a pas levé la poignée).
Isabelle
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13 février 2021
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Bonsoir,
Vérifiez si aucun corps étranger ne gène le mouvement de la gâche du bas .
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21 février 2020
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Rappelez l'installateur, il y a des ajustements à faire. Il se peut qu'en plus du réglage des contactés il y ait un ajustement à faire sur points d'encrage et éventuellement un réglage des pommelles, donc peut-être un degondage de la porte, selon le type de pommelles.
Votre porte sous garantie, alors ne faites rien qui puisse vous être reproché et prétexte à faire sauter la garantie
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