Clim murale atlantic pb tuyau condensat

Bonjour,
Nous avons fait installer en janvier dernier des clim réversibles pompe à chaleur de marque Atlantic dans chaque pièce de la maison. Aucun problème avec le chauffage mais voila depuis un peu plus d’une semaine où nous avons mis la clim en route, deux split ont fuis à l’intérieur de la maison au bout de 7 jours, ça a couler sur le mur, ça a cloquer dans une chambre. Bref une cata, nous les avons tout de suite éteint et démonter et la.... surprise : le tuyau de condensat et la pompe de relevage sont sec. L’eau stagne dans le climatiseur, donc à l’ouverture tout est tombé. Nous avons l’impression que le tuyau est un cul de sac, nous le croyons bouchés par de la saletés mais il n’y a rien à l’interieur et il n’y a pas d’ouverture pour que l’eau passe. Est-ce que les techniciens auraient oublier de « percer » un trou pour faire l’ouverture pour que l’eau s’evacue du bac ? Au risque de passer pour des « cons » ....