Elsay centrale vapeur aucune vapeur

Bonjour,
Ma centrale vapeur est neuve, première utilisation aujourd'hui et aucune vapeur ne sort. La semelle est chaude, quand j'actionne le bouton de vapeur la centrale émet un bruit de pompage mais l'eau du réservoir reste froide et aucune vapeur ne sort. C'était un cadeau il y a un mois et la personne a perdu le ticket de caisse supermarché leclerc... Pouvez vous m'aider svp ?