SAV Brico Depot

Bonjour,
Four et plaque de cuisson achetées a Brico Depot Montceau les mines.
Stockée en attente de livraison des meubles de cuisines.
Déballées dés la possibilité de substitution de la plaque de cuisson et bien que l'emballage ne soit aucunement endommagée, la plaque de cuisson est complétement brisée.
Le magasin refuse de prendre en compte sous pretexte que je n'avais que 15 jours pour le signaler, information qu'il m'était impossible de connaitre!
Je dois moi-même contacter le fournisseur!
Je n'ai jamais connu un SAV aussi peu au service d'un client.