PB frigo Samsung RL62ZBPN

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Bonjour.
Problème frigo Samsung RL62ZBPN froid ventilé (Twin cooling™) l’évacuation d'eau est insuffisante, l'eau gèle dans la gouttière après le dégivrage. Côté frigo, l'eau qui coule en bas, sous les bacs gèle alors que le réglage de Th +6°, le thermomètre placé dans le frigo indique -3°. Partie congélateur le Th -21°. Merci pour l'aide que vous pourrez m'apporter. Cordialement.

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Bonjour

Logiquement si le dégivrage se fait bien l'eau doit s'évacuer. Donc vérifier si le conduit d'évacuation et bien dégagé. Tube et sortie.
Avant toute intervention :
Faites un dégivrage sur 24h portes ouvertes et appareil débranché.
Tout devrait redevenir normal. Si ce problème se reproduit souvent il faudra se pencher sur la résistance de dégivrage, voire son fonctionnement.
Cordialement.