Poêle à granulé lodi 10

Bonjour,
J’ai acheté un poêle à granulés invicta lodi 10 fin novembre 2019 après installation au près d’un professionnel je me suis aperçu qu’une bonne quantité de Pellet se déversait directement dans le bac à centre sans être consumé tous les 2 jours mon bac était plein de pellet non brûlé et surtout en bas entre et le bac, hier après midi au moment de l’éteindre avant de sortir je me suis aperçu que la porte du poêle était devenue rouge au niveau du bac à cendre et que de grande flammes sortaient du bac j’ai dû appeler les pompiers car mon poêle avait c’était embrassé et que la porte était en ébullition et c’était déformé sous la chaleur et il n’y a plus d’étanchéité entre la vitre et porte. Ma question est que dois je faire? Mon poêle est sous garantie et que va t-il se passer. Merci de m’apporter des réponses car je suis complètement désemparé. Merci à vous