Aspirateur centrale Hoover, moteur fonctionnel mais pas la prise d'apiration

Bonjour,
nous avons un aspirateur central depuis 5 ans à la maison. Moteur fonctionne lorsque nous l'ouvrons manuellement, cuve bien vide, bonne force d'aspiration, mais lorsque l'on branche le balais sur la prise d'aspiration plus rien ne fonctionne..... nous devons descendre au sous-sol partir la balayeuse. Ainsi, le balais ne déclenche plus. Les fils électrique de la prise semble à la bonne place, nous avons essayer sur deux prises différentes et avec deux balais différents et rien semble vouloir fonctionner ?! Quelqu'un aurait une idée ?