Four encastrable gaz naturel flamme de la grille s'éteint quand la porte est

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Bonjour,
Je possède un four encastrable gaz naturel,mon problème c que la flamme du haut s'éteint quand la porte est fermée, un technicien ma dit qu'il ya un manque d'oxygène et ma demander de soulever le four du sol mais ça na pas marché

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Bonjour

A la rédaction de votre message, vous avez un bandeau rouge qui vous demande de préciser
la marque et le modèle
de l'appareil en panne; impératif pour les conseils , merci.

référence constructeur voir l'étiquette
La modération.