Eco bubble Samsung 7kg

Bonjour,
La porte du hublot ne se ferme plus. La grippe situé dans la poignée à l'air dans le vide comme si le ressort avait sauté. Je ne vois pas comment y accéder. Lorsque que je veux démonter le hublot un câble retiens la porte.... Comme si il y avait un capteur ou quelque chose relié à la petite fenêtre ouvrable sur le hublot. Avez vous une solution ? Merci