Suie blanche

Bonjour,
J’ai un poêle au granulés de marque Mont Vernon de quadra fire, après une semaine de chauffage, tout les meubles et vitre sont blanc de poussière , pas de problème avec balayeuse, changer tout tuyau de sortie, et même changer le poêle pour un autre modèle de Quadra Fire , et encore le même problème, et la compagnie me dit que c’est impossible, je ne suis pas folle quand même????
Quelqu’un peut m’aider ?????