Poêle à pelletRésolu

Question

Bonjour, 

Aujourd'hui, je suis en panne avec mon poêle à pellet de marque Italienne installé par un artisan. 

L'extracteur d'air est plein d'eau et sa forme une pâte à cause de la suie. En effet, le tuyau du conduit est plein d'eau. Je ne comprends pas nous avs tjrs le chapeau sur la cheminée. C'est la première fois que nous rencontrons ce type de problème. Ça fait le 4ème hiver que nous passons avec ce poêle.

Cependant, notre artisan ns a changé la marque de pellet cette année qui s'appelle "BIO MASSE 13", alors que jusqu'à présent il nous livrait "Natural Energie". D'ailleurs, il a reprit cette marque.

Si quelqu'un a eu ce type de problème, merci de me le signaler.

jc29 · Accepted Answer

Bonjour,
Les conduits ne sont plus étanches.
A faire vérifier de préférence par votre spécialiste

SophieMTR · Answer

Bsr,

Les conduits sont dans un conduit de cheminée, donc il n'est pas en contact direct    avec l'extérieur.

Bonne soirée et merci !

SophieMTR · Answer

J'ai élucidé le problème ! En fait, il y a deux problèmes. Mauvaise qualité de granulés qui encrasse le poêle et l'autre c'est de l'eau qui est passé ds le conduit. Pour que le poêle soit garantie, il faut que l'installateur mette un T sur la sortie du tuyau de la cheminée. Ce qui permet l'étanchéité du conduit. 

Notre poêle est la marque Ecoteck "marque Italienne". Ns sommes très content de ce produit.

SophieMTR · Answer

Bonsoir,

Je tiens à témoigner, car les poêles à pellet sont sur le marché depuis quelques années. Très important, il faut utiliser un pellet de très bonne qualité, car maintenant il y a bcp de monde qui fabrique du pellet. 

Notre poêle vient de tomber en panne. Jusqu'à présent notre installateur, nous fournissait le pellet et entretenait notre poêle depuis 4 ans. Il nous livrait du Pellet de marque "natural énergie" et nous avons jamais eu de problème. Et cette année notre installateur a changé la marque, c'est à dire le pellet Biomasse 13 à Marseille, une Sté créée que depuis 2011.

D'après la Sté Ecoteck avec les éléments fournis, la cause de la panne vient d'un pellet de très mauvaise qualité. Lorsque l'on est face à ce problème, c'est le fabriquant de pellet qui doit dédommager la panne. A cause de cette Sté, notre installateur c'est fâché car nous n'avons pas voulu payer la panne et nous lui avons demandé de faire soit marcher son assurance ou de s'adresser auprès de Biomasse 13 à Marseille. Mais celui-ci, ne veut faire aucune démarche. Il ne veut plus avoir à faire avec cette sté Marseillaise, pourquoi ?

Nous sommes un peu déçu, car cet artisan nous donnait entière satisfaction. Un homme très sérieux. Il a été obligé de changer l'extracteur d'air car grillé et a passé une journée et demi pour nous dépannez. 

Il faut faire très attention aux combustibles que vous utilisez. J'ai souhaité témoigner, car en cherchant sur le net, j'ai eu très peu de renseignements.

En tout cas, la panne ne venait pas de la pluie rentrée dans la cheminée, car ça a été vérifié et confirmé par notre artisan.

Bonne soirée.

Lolo · Answer

Bonjour,

J'ai eu le problème décrit, de l'eau est arrivée du jour au lendemain après 9 ans d'utilisation (et ceux quelque soit la marque de granulés). Toutes les entreprises du coin m'expliquait que c'était de l'eau de pluie ou un défaut d'entretien ???????????? (pas de pluie pendant 4 mois et un entretien quasi journalier avec nettoyage complet tous les ans).

Après un an de galère j'ai trouvé (sans l'aide des artisans et entreprises).

Il y avait un défaut de combustion lié à un manque d'oxygène. J'ai changé le joint de la porte et modifié les réglages d'usine pour accélérer légèrement le ventilateur d'extraction de fumée (merci les forum belge qui laisse les internautes diffuser les.codes usines des poêles pour que nous puissions nous dépanner).

Plus de problème.

thenicesly · Answer

Bonjour,
Je recherchais une cause à ce genre de problème car ça m'arrive depuis quelques semaines et je me fournis également chez Biomasse 13.
Il se trouve que je prends les sacs de granules directement sur leur site de fabrication.
Je vais le leur signaler car c'est la première fois que ça m'arrive en 4 ans.
J'ai un poêle Thermorossi qui semble bien fonctionner par ailleurs et j'ai bien un chapeau de toit.
Pas de pluie depuis des semaines, la pâte se forme bien à la sortie de l'extracteur et d'ailleurs, la combustion est beaucoup moins performante.
Merci pour avoir signalé ce problème.
J'espère que ça aidera ceux qui rencontrent ce problème car sur la page diagnostic de mon poêle ce phénomène n'est pas évoqué.

Malika · Answer

Bonjour  j ai un poêle MCZ que j ai fait installer il y a seulement 2 mois etj ai exactement le même problème  une espèce de bouillasse noire dans le conduit et dans l extracteur de fumée ... auparavant j avais un poêle Hauben   mais jamais je n' ai eu ce problème ...je suis vraiment dépitée ,poêle d effectueux seulement au bout de 2 mois d utilisation j ai contacté mon vendeur et installateur cheminée herraiz qui m oriente vers le constructeur MCZ qui doit me fixer rdv ....en espérant que tout cela se règle rapidement

atlassaturn · Answer

bonsoir

Hoben et MCZ , ce n'est pas la même chose . Un poêle Hoben coute au moins 3fois plus cher qu'un poêle MCZ : ça se retrouve sur la conception du poêle et sur le choix des composants .  On ne peut pas comparer une Trabant et une Mercedes , et pourtant ce sont deux voitures allemandes !

Poêle à pellet

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