Poêle à pelletRésolu

Question

Bonjour, 

Aujourd'hui, je suis en panne avec mon poêle à pellet de marque Italienne installé par un artisan. 

L'extracteur d'air est plein d'eau et sa forme une pâte à cause de la suie. En effet, le tuyau du conduit est plein d'eau. Je ne comprends pas nous avs tjrs le chapeau sur la cheminée. C'est la première fois que nous rencontrons ce type de problème. Ça fait le 4ème hiver que nous passons avec ce poêle.

Cependant, notre artisan ns a changé la marque de pellet cette année qui s'appelle "BIO MASSE 13", alors que jusqu'à présent il nous livrait "Natural Energie". D'ailleurs, il a reprit cette marque.

Si quelqu'un a eu ce type de problème, merci de me le signaler.

jc29 · Accepted Answer

Bonjour,
Les conduits ne sont plus étanches.
A faire vérifier de préférence par votre spécialiste

SophieMTR · Answer

Bsr,

Les conduits sont dans un conduit de cheminée, donc il n'est pas en contact direct    avec l'extérieur.

Bonne soirée et merci !

SophieMTR · Answer

J'ai élucidé le problème ! En fait, il y a deux problèmes. Mauvaise qualité de granulés qui encrasse le poêle et l'autre c'est de l'eau qui est passé ds le conduit. Pour que le poêle soit garantie, il faut que l'installateur mette un T sur la sortie du tuyau de la cheminée. Ce qui permet l'étanchéité du conduit. 

Notre poêle est la marque Ecoteck "marque Italienne". Ns sommes très content de ce produit.

SophieMTR · Answer

Bonsoir,

Je tiens à témoigner, car les poêles à pellet sont sur le marché depuis quelques années. Très important, il faut utiliser un pellet de très bonne qualité, car maintenant il y a bcp de monde qui fabrique du pellet. 

Notre poêle vient de tomber en panne. Jusqu'à présent notre installateur, nous fournissait le pellet et entretenait notre poêle depuis 4 ans. Il nous livrait du Pellet de marque "natural énergie" et nous avons jamais eu de problème. Et cette année notre installateur a changé la marque, c'est à dire le pellet Biomasse 13 à Marseille, une Sté créée que depuis 2011.

D'après la Sté Ecoteck avec les éléments fournis, la cause de la panne vient d'un pellet de très mauvaise qualité. Lorsque l'on est face à ce problème, c'est le fabriquant de pellet qui doit dédommager la panne. A cause de cette Sté, notre installateur c'est fâché car nous n'avons pas voulu payer la panne et nous lui avons demandé de faire soit marcher son assurance ou de s'adresser auprès de Biomasse 13 à Marseille. Mais celui-ci, ne veut faire aucune démarche. Il ne veut plus avoir à faire avec cette sté Marseillaise, pourquoi ?

Nous sommes un peu déçu, car cet artisan nous donnait entière satisfaction. Un homme très sérieux. Il a été obligé de changer l'extracteur d'air car grillé et a passé une journée et demi pour nous dépannez. 

Il faut faire très attention aux combustibles que vous utilisez. J'ai souhaité témoigner, car en cherchant sur le net, j'ai eu très peu de renseignements.

En tout cas, la panne ne venait pas de la pluie rentrée dans la cheminée, car ça a été vérifié et confirmé par notre artisan.

Bonne soirée.

Poêle à pellet

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