Four whirlpool 6eme sens problème bouton

Bonjour,
J'ai un four whirlpool 6 ème sens acheté en août 2020.
Après un nettoyage pyrolyse en décembre 2020 le bouton rond de sélection de programme n'est plus fluide du tout il accroche.
Après une première intervention du sav qui a démonté la façade et replacé le bouton (il s'était à priori décalé) qui est redevenu fluide pendant plusieurs minutes, puis il s'est remis à accrocher.
Deuxième déplacement du sav une autre personne, il n'a pas pris la peine de démonté et a juste dit que c'est parce que on tape dans le bouton quand on passe devant donc il s'enfonce il faut donc tirer sur le bouton pour qu'il se remet en place. J'ai essayé de le remettre en tirant dessus je me suis absentée donc personne n'a tapé dedans et il avait rebougé à mon retour.
Il m'a dit que c'est un problème connu sur le four whirlpool 6eme sens qu'il n'y a rien à faire a part tirer dessus.
Sauf que de août à décembre avant la pyrolyse il n'y a jamais eu de soucis.
J'ai plus l'impression qu'il a prit un coup de chaud.
Quelqun a t il eu le même soucis ou saurait d'où peut provenir le problème s'il vous plaît car je vais devoir les faire déplacer une troisième fois ?