Lave linge Samsung 7kg WF700B2BKWQ

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Bonsoir, mon lave linge ne s'ouvre plus, la clé rouge reste allumée et mon linge est bloqué dedans ????.
J'ai essayé de l'éteindre, de refaire un lavage (elle n'a pas refait de cycle), j'ai essayé l'astuce de la ficelle (que j'avais vu dans les commentaires ), rien n'y fait.
Si quelqu'un peut m'aider ????????????
Merci d'avance

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Bonjour

Je suppose que votre machine n'a pas vidangé . De ce fait la porte est verrouillée donc vous ne pouvez pas l'ouvrir
Si l'eau n'atteint pas le niveau du hublot vous pouvez l'ouvrir en débranchant la machine attendre 3mn. En suite il faudra vider l'eau par le petit tuyau qui se trouve à coté du filtre de la pompe de vidange: voir votre notice à ce sujet . Ensuite enlever ce qui bloque la pompe de vidange.
Cordialement.