Problème ouverture clapet glaçon Frigo américain LG

Bonjour,
sur mon frigo américain LG à la demande de glacons avec un verre, le système se déclenche, les glaçons arrivent jusqu'au réceptacle de la porte, elle se remplit par l intérieur mais le clapet de desserte ne s'ouvre pas... donc obligé de prendre les glacons "à la main par l'intérieur".
Les glaçons s'engoufrent à cause du clapet qui ne s'ouvre pas

Avez-vous une solution?
Merci d'avance