Soucis avec les glaçons sur SAMSUNG RSH7GNSP

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Bonsoir,

Je viens vers vous car j'ai un souci avec mon Samsung qui ne fait plus de glaçons "automatiquement" depuis quelques semaines.

L'arrivée d'eau se fait correctement puisque si j'appuie sur le bouton (photo ci-dessous) au bout d'une ou deux secondes j'entends un bip mais "le bras" lui ne bouge pas...



Environ 1 minute plus tard, on entend un autre bip et encore plus tard, on entend l'eau qui arrive et les glaçons se font normalement.

Voilà l'affichage en façade



Donc d'où peut venir ce souci ?

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Bonjour

De ce que je comprends les glaçons se font normalement mais pas en automatique.
Une fois faits, est-ce que le basculement se fait pour les vider du bac ???
Cordialement.
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Bonsoir

Il fois cette opération faite, est-ce que le remplissage se fait la fabrique revenue en place???
Cordialement;
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Bonjour,

Oui on entend l'eau qui arrive et plus tard le bruit du glaçon qui tombe dans son bac.
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Oui, tout se passe normalement jusqu'à ce qu'un glaçon touche le bras.

Parc contre le bras ne descend plus comme avant.

Une fois le bac plein, si j'enlève des glaçons cela ne se relance pas automatiquement et il faut à nouveau appuyer sur le bouton situé sur l'image du haut et c'est reparti pour un tour...
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Bonjour

Donc vous avez un problème mécanique avec la fabrique.
A distance je ne peux faire plus. Vérifier si le bras est libre dans son fonctionnement.
Cordialement.
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Bonsoir,

En effet, le bras ne bouge pas... Par contre je ne comprends pas pourquoi

Merci pour votre retour
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bonjour

quand vous le faites fonctionner par le bouton , le bras bouge ???
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Bonsoir,

Non, il ne bouge pas... Cela fait comme s'il était bloqué en position haute comme sur la photo et je ne vois pas comment "le libérer" (et non le délivrer ^^)

4 minutes plus tard il y a le bip et un bruit comme si le bras voulait descendre mais n'y arrivait pas..
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Bonjour

Ce bras dépend du moteur de la fabrique donc soit démontage soit le changer.