Serrure 3 points qui ferme mal

Bonjour,
Je suis en location et j'ai ma serrure 3 points qui ferme mal.
Les poignées ne tiennent plus en place sur le carré malgré le fait que je les ai resserrés plusieurs fois avec une clé à laine.

Lorsque je soulève la poignée pour faire tourner la clé, j'entends le mécanisme tourner, mais lorsque je retire la clé et appuie sur la poignée, la porte d'entrée s'ouvre. J'ai beau forcer et tenter la manipulation de fermeture plusieurs fois, la porte ne se ferme jamais réellement à clé.
Le problème semble exister principalement depuis l'extérieur.

Avez-vous une idée de la réparation à effectuer ? Ou de ce qu'il faudrait remplacer ?

Merci.