Problème « pantry » réfrigérateur Samsung

Bonjour, 

j’ai un réfrigérateur Samsung, le numéro de modèle est le RF22ONCTASR. Le tiroir dit « pantry » n’ouvre pas correctement, il semble être bloqué par les deux tiroirs à légumes qui sont juste au-dessus. J’ai essayé plusieurs choses, comme enlever les tiroirs à légumes, j’ai bien lavé le fond du réfrigérateur, etc. Rien ne semble fonctionner, le tiroir fait toujours un bruit lorsque je l’ouvre et il y a aussi une résistance lorsque j’essaie de l’ouvrir ou de le fermer. J’ai déjà fait changer le tiroir pour un nouveau, mais le problème n’a pas cessé. 
 

Est-ce que quelqu’un a déjà eu ce même problème et serait m’éclairer à ce sujet, j’ai déjà contacté Samsung, mais il ne semble pas être capable de m’aider? 
 

Merci d’avance!