Interphone fonctionne sauf la sonnerie

Bonjour à tous,

La sonnerie de mon interphone ne fonctionne plus. Le reste fonctionne correctement et je voudrais savoir quoi faire (oui j'ai repris la formulation d'une autre question).

On a une installation avec un interphone par appartement, et on a essayé avec le même combiné interphone (audio sprint l2 bticino) des voisins sans succès. Pourtant, chez eux, il sonne (mais on n'avait pas changé le cavalier). 

Comme la communication fonctionne (voix et ouverture de la gache), on se demande où est le pb : combiné ou platine ? Ou encore le répartiteur ?

Merci d'avance !