Panne chaudière chauffage français

18 avril,Voilà deux mois que je n'ai ni eau chaude ni chauffage .Je téléphone toutes les semaines à la société avec laquelle j'ai signé un contrat d'entretien pour savoir où en est la commande de pièces et contacte également le plombier qui a fait l'installation, rien ne bouge, on me répond que la commande est en cours et on ne peut me renseigner sur les délais.J'envisage d'envoyer un courier de mécontentement à la société riello même si la chaudière n'est plus sous garantie et que cela sera un coup d'épée dans l'eau, puisque riello ne répond pas au téléphone aux particuliers.La société d'entretien me conseille de changer de chaudière,la belle affaire!!! Vive la société de consommation qui laissent la place belle aux escrocs sous couvert de libre concurrence!
Si votre chaudière est encore sous garantie vous pouvez dans un courrier adressé à la société riello faire valoir que les articles L211-1 et suivants du Code de la consommation, concernant la garantie de conformité,que le vendeur est tenu de délivrer un bien conforme au contrat signé et de répondre des défauts de conformité.Ces articles précisent également qu'en cas de présomption simple d'un défaut de conformité pour le professionnel, celui-ci doit réparer ou changer le matériel, dédommager le client ou encore résilier le contrat.
Le code" 72" atteste peut-être qu'il y a présomption d'un défaut de conformité.
L'assurance de votre logement permet souvent d'avoir recours aux conseils gratuits d'un conseiller juridique qui peut aiguiller dans les démarches à suivre.
Quand le bien n'est plus sous garantie ,c'est la galère.

re bonjour
j'ai fait changer par un pro toutes les sondes et la carte informatique et toujours les mêmes problèmes , si le vendeur de chaudière m'avait informé que le fabricant n'était pas le chauffage français , mais Riello , je ne l'aurai pas achetée .

J ai fait installer une ONDIANE 26 DV en mai 2010 , 3 ans après , je dois remplacer une céraplaque soit 146 euros ! . J ' ai eu quelques problèmes depuis l' installation . Est-ce normal qu' au bout de 3 ans , des pièces doivent être remplacées ? Selon les techniciens , je ne suis pas au bout des surprises ! J ' envisage sérieusement de saisir l' union des consommateurs .