Comment réparer un mécanisme d'insert de cheminée à bois ?

Bonjour et merci d'avance pour vos réponses.
J'ai une cheminée d'angle munie d'un insert. Le mécanisme permettant de monter et de descendre les vitres qui le composent s'est bloqué. Apparemment, le contrepoids qui permettait d'équilibrer le poids des vitres s'est décroché et est tombé, bloquant partiellement le mécanisme. Comment le récupérer? Dois je enlever l'habillage de la cheminée? Puis je trouver un plan ou une notice me permettant de comprendre le fonctionnement du mécanisme? Malheureusement, je ne connais pas la marque de cet insert qui a été monté il y a plus de 20 ans. Il est composé de 2 vitres dont l'une peut s'ouvrir. De plus l'ensemble peut monter pour donner une cheminée ouverte.
Merci de me donner votre avis...