Pourquoi ma senseo ne chauffe pas ?

ma senseo nouvelle génération ne chauffe pas surtout quelle est neuve,en faite je l ai acheter 15e hs ds 1 annonce pour récuperer les accessoires pour la mienne,je me suis dis si je la réparer,donc elle ne chauffe pas le bouton clignote lentement ,le contacteur marche très bien il monte et descend correctement,chose bizarre quand j appuie sur les 2 boutons elle marche mais pas comme il faut puisque l eau n est pas chauffer et elle a sorti 1 liquide blanc mousseu mélanger au café , certe elle a très peu servi mais elle qd meme neuve , je c pas d ou sa peut venir ,alors si quelqu un a la solution faite moi le savoir merci d avance .