Poêle à pellet dans une cheminée

Bonjour à tous, mon poêle à granulés invicta olea 6 kilow laisse passer de la suie noire très fine dans mon séjour. Le technicien de la marque ne sait quoi faire. Quelqu'un pourrait-il m'apporter la solution ?

Bonjour, mon poele s'allume apparemment normalement, mais s'arrête après 6 à 7 mn de fonctionnement, dois-je en conclure que ma bougie de chauffage est à changer, malgré le ''bon'' démarrage de l'allumage ? ou bien alors autre chose, genre ventilateur de conbution ou que sais je d'autre encore ? merci de vos réponses éclairées

Bonjour nous avons changé notre poêle au bois par un poêle à Pellet de la marque extraflamme 8kw depuis peu j’ai de l’eau qui perse par ma cheminée même quand il ne pleut pas je me suis renseignée un peu et il parait que sa peu être de la condensation sauf que c’est plus que quelques gouttes mais une flaque d’eau. Quelqu’un as t il eu la même chose ? Je précise que le tubages est toujours le même que mon poêle au bois ; Merci pour vos réponses

Bonjour.il m est impossible de régler la température du poêle,pourtant il est neuf et installé aujourd hui.Le manuel n est pas top.Auriez vous la solution.Merci

Bonjour,

Aujourd'hui, je suis en panne avec mon poêle à pellet de marque Italienne installé par un artisan.

L'extracteur d'air est plein d'eau et sa forme une pâte à cause de la suie. En effet, le tuyau du conduit est plein d'eau. Je ne comprends pas nous avs tjrs le chapeau sur la cheminée. C'est la première fois que nous rencontrons ce type de problème. Ça fait le 4ème hiver que nous passons avec ce poêle.

Cependant, notre artisan ns a changé la marque de pellet cette année qui s'appelle "BIO MASSE 13", alors que jusqu'à présent il nous livrait "Natural Energie". D'ailleurs, il a reprit cette marque.

Si quelqu'un a eu ce type de...