Radiateur emma 1500w a inertie pierre volcanique

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bonjour,j'ai un locataire qui viens de m'appeler pour me signaler que son radiateur electrique un EMMA1500W a inertie pierre volcanique ne marche pas ;il a été acheté en novembre 2011 donc plus garanti;n'y connaissant rien je voudrais des conseils pour essayer de decouvrir d'ou viens le probleme.
d'avance merci

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Bonjour, 1/ avez regardé dans le tableau électrique si le disjoncteur muni d'un fusible, qui protège le radiateur, n'a pas sauté.
2/ le thermostat sur le radiateur fonctionne t'il bien, est il sur la bonne position.
mes parents ont ce genre de radiateurs et ont eu un peu de mal a les régler.
Il y a plusieurs positions de réglage et il ne faut pas trop les bouger.
Bon courage.