Comment dépanner mon Vorwerk TM3300 ?
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Amagnus - 1 mai 2018 à 15:54
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A voir également:
- Thermomix fait disjoncter
- Dépanner volet roulant électrique - Guide
- Depanner machine a laver - Guide
- Comment dépanner mon frigo LG ? ✓ - Forum Electroménager
- Comment dépanner mon congélateur Whirlpool ? ✓ - Forum Electroménager
- Comment dépanner un thermocouple ? - Forum Bricolage / outillage
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ok tenez nous au courant
Charlef
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29 avril 2016 à 13:48
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Bonjour toutes et tous,
nous voilà en fin de semaine et je n'ai toujours pas de nouvelle de ma commande de pièces.
Aussi, ai-je contacté le site en ces termes :
*
Bonjour,
dans votre dernier mail, vous m'avez indiqué que vous attendiez un délai de la part du fabricant.
Je pense que depuis le 22 avril celui-ci vous aura été communiqué et vous remercie donc de bien vouloir me donner à le connaître.
Cordialement
*
Bien à vous.
nous voilà en fin de semaine et je n'ai toujours pas de nouvelle de ma commande de pièces.
Aussi, ai-je contacté le site en ces termes :
*
Bonjour,
dans votre dernier mail, vous m'avez indiqué que vous attendiez un délai de la part du fabricant.
Je pense que depuis le 22 avril celui-ci vous aura été communiqué et vous remercie donc de bien vouloir me donner à le connaître.
Cordialement
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Charlef
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29 avril 2016 à 18:17
29 avril 2016 à 18:17
Je viens de recevoir une réponse au mail ci-dessus que j'adressais en début d'après-midi.
Je me demande si je suis bien lu parce que j'avais demandé que la commande ne me soit livrée que lorsqu'elle serait complète.
Au courriel qui précède je reçois cette réponse qui ne répond en rien à la question que je posais.
*
Bonjour CHARLES
Votre commande N 243842 part ce jour de notre entrepot.
Sans Minuterie Vorwerk TM 3300
A compter de ce jour Merci de compter 48 à 72 heures pour la livraison
Nous vous souhaitons bonne réception.
En vous remerciant de votre confiance,
Le SAV
*
ce à quoi j'ai répondu en ces termes :
*
Re,
Je suis étonné de votre réponse car je vous ai bien demandé d'attendre la réception de la pièce avant de me faire parvenir l'ensemble des pièces demandées.
Je ne vois pas à quoi me serviraient les autres pièces si je ne devais pas détenir celle qui me permet de faire fonctionner l'appareil.
Je vous demandais juste de me faire connaître les délais que le fabricant devait vous indiquer, question à laquelle je n'ai toujours pas de réponse.
Je ne suis donc pas certain d'accepter la livraison d'une commande incomplète.
Il ne me semble pas avoir été à ce point confus dans mes demandes.
Dans l'attente de vous lire,
Je me demande si je suis bien lu parce que j'avais demandé que la commande ne me soit livrée que lorsqu'elle serait complète.
Au courriel qui précède je reçois cette réponse qui ne répond en rien à la question que je posais.
*
Bonjour CHARLES
Votre commande N 243842 part ce jour de notre entrepot.
Sans Minuterie Vorwerk TM 3300
A compter de ce jour Merci de compter 48 à 72 heures pour la livraison
Nous vous souhaitons bonne réception.
En vous remerciant de votre confiance,
Le SAV
*
ce à quoi j'ai répondu en ces termes :
*
Re,
Je suis étonné de votre réponse car je vous ai bien demandé d'attendre la réception de la pièce avant de me faire parvenir l'ensemble des pièces demandées.
Je ne vois pas à quoi me serviraient les autres pièces si je ne devais pas détenir celle qui me permet de faire fonctionner l'appareil.
Je vous demandais juste de me faire connaître les délais que le fabricant devait vous indiquer, question à laquelle je n'ai toujours pas de réponse.
Je ne suis donc pas certain d'accepter la livraison d'une commande incomplète.
Il ne me semble pas avoir été à ce point confus dans mes demandes.
Dans l'attente de vous lire,
Charlef
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29 avril 2016 à 18:29
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Réaction immédiate du site de vente :
*
Bonjour,
nous sommes désolé pour cette confusion de notre service expédition, nous avons intercepté la commande avant quelle ne parte.
Concernant la Minuterie qui est en rupture nous n'avons pas encore de délais, nous espérons pouvoir la recevoir courant de la semaine prochaine .
Croyez bien que nous faisons notre maximum afin de réduire cette attente mais les pièces de ce modèle n'étant plus fournies par le fabricant nous sommes en attente de la part d'un de nos autres fournisseur.
Dès que nous aurons des nouvelles, nous vous tiendrons directement au courant.
Merci de votre compréhension.
*
Les choses sont un peu plus claires mais pas beaucoup.
Je ne peux que faire avec.
*
Bonjour,
nous sommes désolé pour cette confusion de notre service expédition, nous avons intercepté la commande avant quelle ne parte.
Concernant la Minuterie qui est en rupture nous n'avons pas encore de délais, nous espérons pouvoir la recevoir courant de la semaine prochaine .
Croyez bien que nous faisons notre maximum afin de réduire cette attente mais les pièces de ce modèle n'étant plus fournies par le fabricant nous sommes en attente de la part d'un de nos autres fournisseur.
Dès que nous aurons des nouvelles, nous vous tiendrons directement au courant.
Merci de votre compréhension.
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Les choses sont un peu plus claires mais pas beaucoup.
Je ne peux que faire avec.
xplom
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29 avril 2016 à 14:23
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bonjour Charlef
perso je suis le sujet depuis le début en silence, vivement que vous ayez la pièce
un amateur qui cherche a s'intruire
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Charlef
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29 avril 2016 à 15:47
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Merci pour votre attention xplom,
Je suis tout aussi impatient de recevoir cette pièce qui nous permettra de savoir si, oui ou non, c'est bien elle qui est en cause et cela nous servira, à en savoir davantage.
Si l'essai n'est pas concluant, nous saurons alors que la panne ne provient pas du minuteur puisqu'il sera neuf, mais alors que pensez des autres tests effectués sur les autres pièces, tests qui n'auront pas mis de failles au jour ?
Y aurai-il la possibilité que l'un des composants de la carte mère soit défaillant au point de générer ce que j'ai à constater ?
Je ne suis pas assez expérimenté en la matière pour les analyser tous.
Il n'en demeure pas moins que j'ai hâte de remonter ce Worverk.
Heureusement que j'ai pris la précaution de mitrailler de photos toutes la progression de démontage à laquelle je me suis livré, pour éviter les défaillances de mémoire car, pour cela, il n'existe pas de pièces de rechange !
Cordialement
Je suis tout aussi impatient de recevoir cette pièce qui nous permettra de savoir si, oui ou non, c'est bien elle qui est en cause et cela nous servira, à en savoir davantage.
Si l'essai n'est pas concluant, nous saurons alors que la panne ne provient pas du minuteur puisqu'il sera neuf, mais alors que pensez des autres tests effectués sur les autres pièces, tests qui n'auront pas mis de failles au jour ?
Y aurai-il la possibilité que l'un des composants de la carte mère soit défaillant au point de générer ce que j'ai à constater ?
Je ne suis pas assez expérimenté en la matière pour les analyser tous.
Il n'en demeure pas moins que j'ai hâte de remonter ce Worverk.
Heureusement que j'ai pris la précaution de mitrailler de photos toutes la progression de démontage à laquelle je me suis livré, pour éviter les défaillances de mémoire car, pour cela, il n'existe pas de pièces de rechange !
Cordialement
xplom
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29 avril 2016 à 18:14
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minuteur ou pas minuteur, tel est la question (Hamlet modifié) pour les photos c'est sur que ça aide , bravo
Charlef
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29 avril 2016 à 19:12
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Ça aidera s'il est justifié que ça le soit car, si la pièce n'est pas là, le Vorwerk restera en pièces détachées que je ne m'embarrasserai pas à remonter.
Bon weekend à vous et @+++.
Bon weekend à vous et @+++.
Charlef
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27 mai 2020
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2 mai 2016 à 16:15
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Bonjour toutes et tous,
Aujourd'hui 2 mai, il semblerait que la livraison complète de ma commande me soit promise sous 72 heures.
C'est en tout cas ce que laisse entendre un courriel daté de ce jour, et ce que je peux constater sur l'historique de ma commande.
Je reviendrai donc vers vous pour vous donner les résultats de cette opération une fois les tests effectués.
Si ceux-ci ne sont pas concluants, nous procéderons alors à de nouveaux tests de pièces, jusqu'à ce que ce robot se remette à fonctionner.
Pour cela j'aurai bien évidemment besoin de toute votre collaboration.
Je vous remercie bien cordialement
Aujourd'hui 2 mai, il semblerait que la livraison complète de ma commande me soit promise sous 72 heures.
C'est en tout cas ce que laisse entendre un courriel daté de ce jour, et ce que je peux constater sur l'historique de ma commande.
Je reviendrai donc vers vous pour vous donner les résultats de cette opération une fois les tests effectués.
Si ceux-ci ne sont pas concluants, nous procéderons alors à de nouveaux tests de pièces, jusqu'à ce que ce robot se remette à fonctionner.
Pour cela j'aurai bien évidemment besoin de toute votre collaboration.
Je vous remercie bien cordialement
xplom
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2 mai 2016 à 19:06
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bonjour
je suis presque en silence votre truc, bonne suite
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Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
Charlef
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26 mai 2016 à 19:40
26 mai 2016 à 19:40
Bonsoir toutes et tous,
pardon d'être resté si longtemps silencieux. Je dois à la vérité de vous dire que j'ai eu bien d'autres priorités à régler, raisons pour lesquelles je ne me suis pas manifesté depuis ma dernière intervention.
J'ai bien reçu la minuterie le vendredi du weekend de l'Ascension.
Je compte procéder au montage et aux tests dans la semaine qui vient et je reviendrai donc vous tenir informés des résultats.
Première satisfaction, cette pièce est toujours fabriquée, une chose de positive.
Si le test de remplacement se révèle infructueux, comme certains l'ont proposé, je procéderai à d'autres tests sur la résistance pour voir s'ils confirment celui déjà effectué et qui semblait mettre cette pièce hors de cause.
Merci à vous tous,
bien cordialement
pardon d'être resté si longtemps silencieux. Je dois à la vérité de vous dire que j'ai eu bien d'autres priorités à régler, raisons pour lesquelles je ne me suis pas manifesté depuis ma dernière intervention.
J'ai bien reçu la minuterie le vendredi du weekend de l'Ascension.
Je compte procéder au montage et aux tests dans la semaine qui vient et je reviendrai donc vous tenir informés des résultats.
Première satisfaction, cette pièce est toujours fabriquée, une chose de positive.
Si le test de remplacement se révèle infructueux, comme certains l'ont proposé, je procéderai à d'autres tests sur la résistance pour voir s'ils confirment celui déjà effectué et qui semblait mettre cette pièce hors de cause.
Merci à vous tous,
bien cordialement
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27 mai 2016 à 07:02
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Bonjour
Nous gardons un œil sur votre message.
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Charlef
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10 juin 2016 à 14:49
10 juin 2016 à 14:49
Bonjour toutes et tous,
Je reviens vers vous pour vous donner des nouvelles de l'intervention effectuée sur le Vorwerk Thermomix TM 3300 et le remplacement du minuteur.
Hélas, le résultat n'est pas concluant !
Après avoir accepté une chauffe à basse température, 50°, j'ai voulu élever celle-ci et mon compteur général a disjoncté.
Comme l'habillage de cet appareil laissait paraître plusieurs signes de faiblesse, fêlures apparentes sur le socle et logement de vis intérieures au niveau du support de plaque chauffante et résistance, je ne vais pas procéder au remplacement de la résistance car les démontage et remontage opérés n'auront pas contribué à rendre ces problèmes moins néfastes.
Je vous remercie tous de vous être intéressés à mon sujet et d'avoir bien voulu m'orienter dans mes recherches.
J'apprécie votre collaboration et votre patience et ne manquerai pas de venir vous retrouver, en pleine forme je l'espère, pour d'autres sujets si la nécessité s'en fait sentir.
Bien cordialement
Je reviens vers vous pour vous donner des nouvelles de l'intervention effectuée sur le Vorwerk Thermomix TM 3300 et le remplacement du minuteur.
Hélas, le résultat n'est pas concluant !
Après avoir accepté une chauffe à basse température, 50°, j'ai voulu élever celle-ci et mon compteur général a disjoncté.
Comme l'habillage de cet appareil laissait paraître plusieurs signes de faiblesse, fêlures apparentes sur le socle et logement de vis intérieures au niveau du support de plaque chauffante et résistance, je ne vais pas procéder au remplacement de la résistance car les démontage et remontage opérés n'auront pas contribué à rendre ces problèmes moins néfastes.
Je vous remercie tous de vous être intéressés à mon sujet et d'avoir bien voulu m'orienter dans mes recherches.
J'apprécie votre collaboration et votre patience et ne manquerai pas de venir vous retrouver, en pleine forme je l'espère, pour d'autres sujets si la nécessité s'en fait sentir.
Bien cordialement
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bonjour
en tout cas commentaire de pro, respect
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stf_jpd87
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Bonjour Merci pour le retour et dommage pour la réparation.
J'aurais dû parier, je viens de perdre une tournée au champagne. LOL
A+ sur l'internaute.
J'aurais dû parier, je viens de perdre une tournée au champagne. LOL
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13 sept. 2017 à 20:07
13 sept. 2017 à 20:07
Bonjour à tous et merci d'avoir partagé vos tests de dépannage en image ;-)
J'ai le même problème et ai testé la résistance en obtenant des résultats très différent (cf photo, à part si je me trompe d'unité de mesure...).
Est ce que quelqu'un parmi vous saurait me confirmer que ma résistance (Vorwerk TM3000) est bien à remplacé ou s'il faut que je continue mes tests?
Merci d'avance pour votre aide :)
Bonnr soirée
Julien
J'ai le même problème et ai testé la résistance en obtenant des résultats très différent (cf photo, à part si je me trompe d'unité de mesure...).
Est ce que quelqu'un parmi vous saurait me confirmer que ma résistance (Vorwerk TM3000) est bien à remplacé ou s'il faut que je continue mes tests?
Merci d'avance pour votre aide :)
Bonnr soirée
Julien
Daniel 26
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13 sept. 2017 à 20:33
13 sept. 2017 à 20:33
Bonsoir,
Pour une mesure de faible résistance, placez votre commutateur sur 200 en premier .
Là , il est normal que vous trouviez cette valeur , comme on ne pèserait pas des tonnes avec un pèse lettre .
Cela étant , votre résistance est bonne en continuité mais ce la ne veut pas dire qu'il ne s'y trouve pas un défaut d'isolation .
Défaut détectable en procédant comme ici :
https://bricolage.linternaute.com/forum/affich-120908227-comment-depanner-mon-vorwerk-tm3300#20
Exemple vu avec une résistance de lave-linge mais le principe reste le même .
Votre multimètre (pas fiable que j'ai jeté) doit vous indiquer "1" sur le calibre 2M si l'isolant est correct.
Pour une mesure de faible résistance, placez votre commutateur sur 200 en premier .
Là , il est normal que vous trouviez cette valeur , comme on ne pèserait pas des tonnes avec un pèse lettre .
Cela étant , votre résistance est bonne en continuité mais ce la ne veut pas dire qu'il ne s'y trouve pas un défaut d'isolation .
Défaut détectable en procédant comme ici :
https://bricolage.linternaute.com/forum/affich-120908227-comment-depanner-mon-vorwerk-tm3300#20
Exemple vu avec une résistance de lave-linge mais le principe reste le même .
Votre multimètre (pas fiable que j'ai jeté) doit vous indiquer "1" sur le calibre 2M si l'isolant est correct.
Mamaz007
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14 sept. 2017 à 09:14
Merci beaucoup pour votre aide Daniel. En l'absence de "l'outil maison" utilisant une résistance. Pensez-vous que je puisse vérifier par déduction, en testant:
-thermostat
-minuterie
?
Toujours le ohmetre sur 200? (J'avais positionné sur 20K comme indiqué dans le poste de Charles)
Merci beaucoup pour vos lumières.
Une excellente journée.
Julien
-thermostat
-minuterie
?
Toujours le ohmetre sur 200? (J'avais positionné sur 20K comme indiqué dans le poste de Charles)
Merci beaucoup pour vos lumières.
Une excellente journée.
Julien
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14 sept. 2017 à 10:19
Si vous lisez bien , l'outil "maison" n'utilise pas une résistance , il sert simplement à tester une résistance d'où quelle vienne .
Commencez par vérifier cette résistance calibre de votre multimètre au maxi (2M).
Cependant , cela reste aléatoire votre test se faisant sous très basse tension >> les 9V du contrôleur.
Les mesures de défaut d'isolement doivent se faire avec un minimum de 500 V
Commencez par vérifier cette résistance calibre de votre multimètre au maxi (2M).
Cependant , cela reste aléatoire votre test se faisant sous très basse tension >> les 9V du contrôleur.
Les mesures de défaut d'isolement doivent se faire avec un minimum de 500 V
Bonjour,
Je viens de lire vos différents posts car je me trouve devant le meme pb concernant mon th 3300.
Il fait disjoncter le compteur principal après environ 30 sec de chauffe . J'ai testé la résistance qui affiche 48.5 et le thermostat 0.4 . Je n'ai pas tout compris concernant la masse . Mon multimètre ne bouge pas lorsque je connecte une fiche de la résistance et le socle . Je n'ai pas de son sur mon multimètre.
Est il possible que la résistance fonctionne au début et qu'après elle beugue ? car mon appareil chauffe 30 sec , ca sent même fort le brulé ?
J'ai l'impression que dans une majorité de cas lus sur internet c'est toujours la résistance ??? qu'en pensez vous . Comment la tester autrement ?
Merci pour vos réponses
Je viens de lire vos différents posts car je me trouve devant le meme pb concernant mon th 3300.
Il fait disjoncter le compteur principal après environ 30 sec de chauffe . J'ai testé la résistance qui affiche 48.5 et le thermostat 0.4 . Je n'ai pas tout compris concernant la masse . Mon multimètre ne bouge pas lorsque je connecte une fiche de la résistance et le socle . Je n'ai pas de son sur mon multimètre.
Est il possible que la résistance fonctionne au début et qu'après elle beugue ? car mon appareil chauffe 30 sec , ca sent même fort le brulé ?
J'ai l'impression que dans une majorité de cas lus sur internet c'est toujours la résistance ??? qu'en pensez vous . Comment la tester autrement ?
Merci pour vos réponses
Daniel 26
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Modifié le 1 mai 2018 à 11:31
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Bonjour,
Très difficile de faire un test d'isolement avec un multimètre alimenté par pile , même sur le calibre 20 MOhms si cet isolement varie en fonction de la chaleur.
Vos mesures ayant été faites dans le sens passant (sur les cosses), sont valables .
Très difficile de faire un test d'isolement avec un multimètre alimenté par pile , même sur le calibre 20 MOhms si cet isolement varie en fonction de la chaleur.
Vos mesures ayant été faites dans le sens passant (sur les cosses), sont valables .
Daniel 26
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Si vous débranchez la résistance (des deux côtés) et que le défaut disparaît, cela vient d'elle (50€ environ) .
26 avril 2016 à 16:50
Si ceux-ci dépassent 30 jours à compter de la commande, Le contrat de vente pourra être résilié et l'acheteur remboursé.
C'est donc là le délai que je devrais atteindre si je veux demander le remboursement de ma commande. Passée le 19 avril, j'aurais donc à me montrer patient jusqu'au 19 mai si aucune bonne nouvelle n'arrive dans ma boîte aux lettres d'ici là.
J'espère toutefois que cette livraison se fera bien avant.
Je vous tiens informés
Cordialement
@+++
18 janv. 2018 à 19:25
je m apprete a acheter un tm3300 dont le systeme de chauffe est defecteux (pour tester mes competences en électronique ^^).
je me demandais si vous aviez pu resoudre votre probleme qui semble apriori similaire?
19 janv. 2018 à 09:06
Bonjour,
Pour les images venant de moi-même , j'ai remplacé la résistance (défaut d'isolement).
Pièces dispo sur le site post #61.
Cdlt,