Panne de volet roulant bubendorff

Résolu/Fermé
breizhfamily - 19 févr. 2016 à 14:05
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28 juin 2022
- 7 août 2018 à 17:27
Bonjour, voilà mon souci , j' ai un volet roulant Bubendorf qui remontait et descendait par saccade puis au fur et à mesure du temps on appuyait je ne sais combien de fois car il bougeait que de 10 cm environ jusqu' a ce qu' il ne bouge plus du tout .L' entreprise qui nous les a installé a fermé pour raison médical ,nous avons appelé un réparateur de réparestore (n' étant pas du tout bricoleur dans ce domaine ) il est venu le réparer montant 496.10€ (moteur foutu) et le store n' est plus connecté à la centralisation car sois disant incompatible avec les anciens modèles ( nos volets datent de 2007).Nous avions eu le même problème avec un des volets (encore sous garanti) mais je n' avait pas vu ce que le réparateur avait fait .Qu 'en pensez vous ? il m' a dit que depuis 2 ou 3 ans il n' y a plus de pièce détachées . tout ça mis bout à bout .j' ai une mauvaise impression , la prochaine fois je crois que je ne l' appellerai pas .Qui d' autres appelé ?merci pour vos réponses.Cordialement

7 réponses

mjlion
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19 juin 2017
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19 févr. 2016 à 17:39
bonjour Bubendorff est une marque ALLEMANDE des vendeur réparateur Bubendorff en EUROPE .


si vous voulez savoir si réparable donné les références de vos volets .
28
Je contacte le service après vente de budendorf et depuis 4 mois il me balade de service en service avec des excuses de m**de
J'ai trois volets en panne avec la même panne que César 49000
Je pense que la qualité des volets est vraiment pas bonne et le sav est d'une incompétences à toutes épreuves
Client qui a remplacé ces volets budendorf par des somfy
Budendorf a éviter
Pierre
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11 mars 2020
192 > Pierre
1 sept. 2017 à 10:48
Bonjour,

Pour tout problème de saccade, nous rappelons sur ce forum que dans le cadre de geste commercial, nous prenons en charge le remplacement du moteur.
Pour cela il faut :

1. Qu'aucune tentative de réparation ( changement de composant ) n'est été réalisé sur le moteur en panne
2. Que le moteur soit de marque Bubendorff
3. nous faire une demande d'intervention en ligne sur notre site internet
4. que le technicien Bubendorff intervenant constate sur place la saccade du volet

Cette procédure est valable quelle que soit l'année de votre volet.

Si toutefois une des conditions citées ci-dessus n'étaient pas remplis, il vous transmettra un devis de réparation sans aucune facturation pour le déplacement.

Bien cordialement
Le Service Clients Bubendorff
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Bubendorff
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192 > Bubendorff
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11 mars 2020

Modifié le 5 oct. 2017 à 11:42
Bonjour,

Nous souhaitons apporter une précision quand au problème de saccades.

En effet, lorsque nous parlons de saccades, cela signifie que lorsque vous appuyez sur montée ou descente, votre volet s'arrête tous les centimètres et que pour ouvrir ou fermer votre volet vous êtes obligés d'appuyer X fois sur la télécommande.

Tout autre fonctionnement n'est pas de la saccade !
Il est donc inutile de nous faire une demande d'intervention en indiquant que votre volet saccade si le symptôme ne correspond pas à la description ci-dessus.


Bien cordialement
Le Service consommateur Bubendorff
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Beikelin75 > Bubendorff
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11 mars 2020

22 nov. 2017 à 17:22
Bonjour, je suis dans le cas de ces saccades. Volet installé en 2007. Pouvez vous faire quelque chose pour résoudre ce probléme comme vous l'avez fait pour cet autre internaute?
Beikelin75
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Bubendorff
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11 mars 2020
192 > Beikelin75
24 nov. 2017 à 08:43
Bonjour Beikelin75,

Afin de procéder au dépannage de votre volet, nous vous invitons à nous faire parvenir une demande d'intervention.

Pour cela, vous pouvez le faire soit via notre site Internet, rubrique "demander une intervention", soit par téléphone en composant le 03.89.69.63.63. ( du lundi au vendredi de 8h30 à 11h et de 13h30 à 15h ).

Permettez-nous de vous rappeler que seul le technicien, au regard de constats qu'il effectue sur les mouvements du volet peut à titre exceptionnel et en geste commercial consentir à une prise en charge partielle ou totale de la réparation.

Bien cordialement
Le Service consommateur Bubendorff
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