Panne de volet roulant bubendorff [Résolu/Fermé]

Je contacte le service après vente de budendorf et depuis 4 mois il me balade de service en service avec des excuses de m**de
J'ai trois volets en panne avec la même panne que César 49000
Je pense que la qualité des volets est vraiment pas bonne et le sav est d'une incompétences à toutes épreuves
Client qui a remplacé ces volets budendorf par des somfy
Budendorf a éviter
Pierre

J'ai donné les références une vingtaine de fois ????

Bonjour mjlion,

Même si votre message a été posté le 19 fév. 2016, nous souhaitons vous préciser que notre société est bien française et existe depuis plus de 50 ans...

Bien cordialement
Le Service Clients Bubendorff

Bubendorff : Mépris total pour le consommateur
La mauvaise qualité du SAV Bubendorff est maintenant notoire.
Cette société n'a jamais voulu reconnaitre les problèmes de condensateurs d'une série des cartes des moteurs des volets (années 2003 à 2006).
Un simple changement de condensateur coûte entre 5 et 20 € (si on le change soi-même ou si on le fait faire)
Pour la même réparation, Bubendorff facture plus de 300 € (changement de la carte sur place)
Personnellement, j'ai aujourd'hui d'autres fenêtres et volets à changer.
Juste "pour voir", j'ai fait faire un devis avec des volets Bubendorff.
Le prix est "canon" : 284 € pour volet+moteur+télécommande pour une fenêtre 1,42mx1,35m et 482 € pour une fenêtre 2,80mx2,15m.
Mais, d'après l'installateur des fenêtres, s'il y a un problème, il faudra changer le moteur et cette réparation coutera PLUS CHER que l'installation neuve ! Et, contrairement à d'autres marques, c'est quasi impossible de trouver maintenant une solution de secours économique pour cette marque.
J'ai demandé des explications à Bubendorff qui ne daigne pas répondre.
Cela me conforte pour ne plus faire confiance à Bubendorff pour les volets de mes nouvelles fenêtres.
Je confirme : pour ne pas pleurer après,

Bonjour Evan56,

Nous avons bien lu votre message.

Effectivement, pour des raisons de sécurité et de fiabilité de la réparation, nous recommandons plutôt le changement du moteur plutôt que le remplacement de composants isolés.
En choisissant de remplacer le moteur, vous bénéficiez des améliorations technologiques que nous avons mises en oeuvre depuis 2010 et d'une nouvelle garantie de 5 ans pièces.

Si vous souhaitez d'autres informations n'hésitez pas à joindre notre service consommateur
Cordialement,
L'équipe Bubendorff

Bonjour,
Il semble que "stf_jpd87" a tout de suite été révolté par la réponse type "foutage de gueule" de Bubendorff.
Cette réponse résume tout à fait la "politique" de cette société.
D'ici la fin de cette année, je ferai également un petit article dans le journal de notre Union Locale de l'UFC-QC avec quelques exemples à l'appui.
Cette marque se moque des consommateurs et donc il faut bien réfléchir avant "de leur faire confiance".
Il ne faut pas tomber dans le piège des prix qui semblent compétitifs lors de l'installation car on peut perdre largement cet avantage dans les années qui suivent.

Bonsoir evan56

Je ne suis pas révolté , mais attentif à la formulation des messages dans le respect des personnes mises en cause. Je préfère modérer et garder le message avec droit de réponse, que d'avoir une demande d'effacement. Demande qui peut être légitime.
Cordialement.

nous avons le meme problème de volet qui monte et descend en saccade c'est une histoire de condensateur à remplacer pour celui qui s'y connait
je ne ferais plus poser des volets bubendorff car au bout de 10ans ils ne remplacent plus rien ,plus aucune pieces détachées ni télécommandes non plus ce sont des arnaqueurs...une honte!!!

Appeler sav bubbendorff c est pris en charge

Bonjour Patrick,
Avez-vous eu un soucis avec vos volets ? Si cela n'est pas résolu n'hésitez pas à nous contacter avec le numéro S/N de votre équipement (en bas à droite sur la dernière lame)
Cordialement,
L'équipe Bubendorff

Bonjour
J ai eu un problème de volet bubbendorff pose en 2008. Cet été il a commene a monter et descendre ensuite saccade. La semaine dernière (14/09/2017) J ai contacté le sav de bubbendorff et dans la semaine on me à rappelé un dépanneur de bubbendorff est passe le 19/09/2017 . Il a diagnostique la panne. Il a fait une extension de garantie car c est un defaut du volet. Il a changé le moteur. Aucun frais de ma part . Dépanneur et la personne au téléphone etaitent très aimable. Merci bubbendorff,,,

Bonjour,
je ne suis également pas du tout satisfait du SAV de BUBENDORFF. En effet, j'ai trois volets qui ne fonctionnaient qu'en saccade, et un jour plus rien n'a marché; J'ai contacté le SAV qui a mandaté un technicien. Celui-ci est intervenu à mon domicile le 11 octobre 2017. Un monsieur charmant au demeurant, dont le seul outil a été son stylo pour rédiger un devis à hauteur de 1012 euros.
Selon le service commercial, j'ai acheté des volets roulants défiant toutes concurrences et fonctionnel sur la durée, alors qu'au bout de 9 et 10 ans, le matériel ne fonctionne plus.
Suite à un courrier exprimant mon mécontentement au SAV, ils me proposent une remise de 10% sur la somme totale de 1012 euros!!!!
Ma question est la suivante : Comment peut-on proposer un devis sans même avoir regarder le système électrique de mes volets roulants?