breizhfamily -
19 févr. 2016 à 14:05 - Dernière réponse : Lectine1
Messages postés vendredi 19 janvier 2018Date d'inscription
19 janvier 2018
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- 19 janv. 2018 à 15:26
Bonjour, voilà mon souci , j' ai un volet roulant Bubendorf qui remontait et descendait par saccade puis au fur et à mesure du temps on appuyait je ne sais combien de fois car il bougeait que de 10 cm environ jusqu' a ce qu' il ne bouge plus du tout .L' entreprise qui nous les a installé a fermé pour raison médical ,nous avons appelé un réparateur de réparestore (n' étant pas du tout bricoleur dans ce domaine ) il est venu le réparer montant 496.10€ (moteur foutu) et le store n' est plus connecté à la centralisation car sois disant incompatible avec les anciens modèles ( nos volets datent de 2007).Nous avions eu le même problème avec un des volets (encore sous garanti) mais je n' avait pas vu ce que le réparateur avait fait .Qu 'en pensez vous ? il m' a dit que depuis 2 ou 3 ans il n' y a plus de pièce détachées . tout ça mis bout à bout .j' ai une mauvaise impression , la prochaine fois je crois que je ne l' appellerai pas .Qui d' autres appelé ?merci pour vos réponses.Cordialement
Je contacte le service après vente de budendorf et depuis 4 mois il me balade de service en service avec des excuses de m**de
J'ai trois volets en panne avec la même panne que César 49000
Je pense que la qualité des volets est vraiment pas bonne et le sav est d'une incompétences à toutes épreuves
Client qui a remplacé ces volets budendorf par des somfy
Budendorf a éviter
Pierre
Bubendorff164
Messages postés jeudi 11 février 2016Date d'inscriptionIntervenant certifié CCMStatut
12 avril 2018
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Pierre - 1 sept. 2017 à 10:48
Bonjour,
Pour tout problème de saccade, nous rappelons sur ce forum que dans le cadre de geste commercial, nous prenons en charge le remplacement du moteur.
Pour cela il faut :
1. Qu'aucune tentative de réparation ( changement de composant ) n'est été réalisé sur le moteur en panne
2. Que le moteur soit de marque Bubendorff
3. nous faire une demande d'intervention en ligne sur notre site internet
4. que le technicien Bubendorff intervenant constate sur place la saccade du volet
Cette procédure est valable quelle que soit l'année de votre volet.
Si toutefois une des conditions citées ci-dessus n'étaient pas remplis, il vous transmettra un devis de réparation sans aucune facturation pour le déplacement.
Bubendorff164
Messages postés jeudi 11 février 2016Date d'inscriptionIntervenant certifié CCMStatut
12 avril 2018
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Bubendorff164
Messages postés jeudi 11 février 2016Date d'inscriptionIntervenant certifié CCMStatut
12 avril 2018
Dernière intervention - 5 oct. 2017 à 11:34
Bonjour,
Nous souhaitons apporter une précision quand au problème de saccades.
En effet, lorsque nous parlons de saccades, cela signifie que lorsque vous appuyez sur montée ou descente, votre volet s'arrête tous les centimètres et que pour ouvrir ou fermer votre volet vous êtes obligés d'appuyer X fois sur la télécommande.
Tout autre fonctionnement n'est pas de la saccade ! Il est donc inutile de nous faire une demande d'intervention en indiquant que votre volet saccade si le symptôme ne correspond pas à la description ci-dessus.
Bien cordialement
Le Service consommateur Bubendorff
Beikelin75 >
Bubendorff164
Messages postés jeudi 11 février 2016Date d'inscriptionIntervenant certifié CCMStatut
12 avril 2018
Dernière intervention -22 nov. 2017 à 17:22
Bonjour, je suis dans le cas de ces saccades. Volet installé en 2007. Pouvez vous faire quelque chose pour résoudre ce probléme comme vous l'avez fait pour cet autre internaute?
Beikelin75
Bubendorff164
Messages postés jeudi 11 février 2016Date d'inscriptionIntervenant certifié CCMStatut
12 avril 2018
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Beikelin75 -24 nov. 2017 à 08:43
Bonjour Beikelin75,
Afin de procéder au dépannage de votre volet, nous vous invitons à nous faire parvenir une demande d'intervention.
Pour cela, vous pouvez le faire soit via notre site Internet, rubrique "demander une intervention", soit par téléphone en composant le 03.89.69.63.63. ( du lundi au vendredi de 8h30 à 11h et de 13h30 à 15h ).
Permettez-nous de vous rappeler que seul le technicien, au regard de constats qu'il effectue sur les mouvements du volet peut à titre exceptionnel et en geste commercial consentir à une prise en charge partielle ou totale de la réparation.
Bien cordialement
Le Service consommateur Bubendorff
Bubendorff164
Messages postés jeudi 11 février 2016Date d'inscriptionIntervenant certifié CCMStatut
12 avril 2018
Dernière intervention - 1 sept. 2017 à 10:36
Bonjour mjlion,
Même si votre message a été posté le 19 fév. 2016, nous souhaitons vous préciser que notre société est bien française et existe depuis plus de 50 ans...
Bubendorff n'est pas une marque allemande mais une marque 100 % française. Tous les volets Bubendorff sont produits en France.
Afin de vous fournir une réponse précise à votre message, nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateur, soit en vous connectant sur notre site web et en cliquant sur la rubrique "être dépanné", soit en téléphonant au 03.89.69.63.63 (le lundi de 9h00 à 11h00 et de 14h00 à 16h00 et du mardi au vendredi de 9h00 à 12h00).
evan562
Messages postés samedi 26 mars 2016Date d'inscription
1 avril 2016
Dernière intervention -26 mars 2016 à 16:34
Bubendorff : Mépris total pour le consommateur
La mauvaise qualité du SAV Bubendorff est maintenant notoire.
Cette société n'a jamais voulu reconnaitre les problèmes de condensateurs d'une série des cartes des moteurs des volets (années 2003 à 2006).
Un simple changement de condensateur coûte entre 5 et 20 € (si on le change soi-même ou si on le fait faire)
Pour la même réparation, Bubendorff facture plus de 300 € (changement de la carte sur place)
Personnellement, j'ai aujourd'hui d'autres fenêtres et volets à changer.
Juste "pour voir", j'ai fait faire un devis avec des volets Bubendorff.
Le prix est "canon" : 284 € pour volet+moteur+télécommande pour une fenêtre 1,42mx1,35m et 482 € pour une fenêtre 2,80mx2,15m.
Mais, d'après l'installateur des fenêtres, s'il y a un problème, il faudra changer le moteur et cette réparation coutera PLUS CHER que l'installation neuve ! Et, contrairement à d'autres marques, c'est quasi impossible de trouver maintenant une solution de secours économique pour cette marque.
J'ai demandé des explications à Bubendorff qui ne daigne pas répondre.
Cela me conforte pour ne plus faire confiance à Bubendorff pour les volets de mes nouvelles fenêtres.
Je confirme : pour ne pas pleurer après,
Bubendorff164
Messages postés jeudi 11 février 2016Date d'inscriptionIntervenant certifié CCMStatut
12 avril 2018
Dernière intervention -29 mars 2016 à 10:01
Bonjour Evan56,
Nous avons bien lu votre message.
Effectivement, pour des raisons de sécurité et de fiabilité de la réparation, nous recommandons plutôt le changement du moteur plutôt que le remplacement de composants isolés.
En choisissant de remplacer le moteur, vous bénéficiez des améliorations technologiques que nous avons mises en oeuvre depuis 2010 et d'une nouvelle garantie de 5 ans pièces.
Si vous souhaitez d'autres informations n'hésitez pas à joindre notre service consommateur
Cordialement,
L'équipe Bubendorff
moi >
Bubendorff164
Messages postés jeudi 11 février 2016Date d'inscriptionIntervenant certifié CCMStatut
12 avril 2018
Dernière intervention -10 mai 2016 à 12:52
bonjour
mon volet roulant remonte par saccades , que faire ?
petitsteph >
Bubendorff164
Messages postés jeudi 11 février 2016Date d'inscriptionIntervenant certifié CCMStatut
12 avril 2018
Dernière intervention -15 déc. 2016 à 16:53
Bonjour, suite à une panne de moteur de volet roulant, j'ai du le remplacer, celui-ci fonctionne correctement mais uniquement en isolé, hors j'ai des volets à commande groupée et n'arrive pas à intégrer le nouveau moteur sur le groupe.
J'ai tout essayé, programmé, déprogrammé, reprogrammé, rien y fait.
Pouvez vous m'aider svp?
Bubendorff164
Messages postés jeudi 11 février 2016Date d'inscriptionIntervenant certifié CCMStatut
12 avril 2018
Dernière intervention
>
petitsteph -19 déc. 2016 à 09:54
Bonjour,
Avez-vous fait remplacer votre moteur par votre distributeur Bubendorff ?
Je vous invite à nous indiquer le numéro S/N de celui-ci, nous pourrons ainsi vous indiquer la marche à suivre.
Cordialement,
L'équipe Bubendorff
LaSalle54 >
Bubendorff164
Messages postés jeudi 11 février 2016Date d'inscriptionIntervenant certifié CCMStatut
12 avril 2018
Dernière intervention -18 juil. 2017 à 12:20
Bonjour j ai un problème de volet bubendo rff mon volet ne fonctionne plus du jour au lendemain se n est pas un problème de télécommande mais un problème du rideaux avait vous des astuces pour m aider merci
evan562
Messages postés samedi 26 mars 2016Date d'inscription
1 avril 2016
Dernière intervention - 1 avril 2016 à 13:05
Bonjour,
Il semble que "stf_jpd87" a tout de suite été révolté par la réponse type "foutage de gueule" de Bubendorff.
Cette réponse résume tout à fait la "politique" de cette société.
D'ici la fin de cette année, je ferai également un petit article dans le journal de notre Union Locale de l'UFC-QC avec quelques exemples à l'appui.
Cette marque se moque des consommateurs et donc il faut bien réfléchir avant "de leur faire confiance".
Il ne faut pas tomber dans le piège des prix qui semblent compétitifs lors de l'installation car on peut perdre largement cet avantage dans les années qui suivent.
stf_jpd8743634
Messages postés mercredi 14 décembre 2011Date d'inscriptionModérateurStatut
14 avril 2018
Dernière intervention - 1 avril 2016 à 18:31
Bonsoir evan56
Je ne suis pas révolté , mais attentif à la formulation des messages dans le respect des personnes mises en cause. Je préfère modérer et garder le message avec droit de réponse, que d'avoir une demande d'effacement. Demande qui peut être légitime.
Cordialement.
Même problème, même réponse.
J'ai démonté et envoyé mon moteur (+ la télécommande) à
Ste SAVE
N°9 Les Bois
49230 TILLIERES
xxxxxxxxxxxxxxxx
contact@sav-volet.fr
Ils ont changé le condensateur pour 36€ !
et j'ai remonté le tout.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?Merci pour votre retour.
N'oubliez pas de prendre quelques secondes pour remercier l'auteur : Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés. Notre objectif est de vous donner la meilleure réponse possible.
nous avons le meme problème de volet qui monte et descend en saccade c'est une histoire de condensateur à remplacer pour celui qui s'y connait
je ne ferais plus poser des volets bubendorff car au bout de 10ans ils ne remplacent plus rien ,plus aucune pieces détachées ni télécommandes non plus ce sont des arnaqueurs...une honte!!!
Patrick ,meme problème j ai plusieurs volets bubendorff,ou est passer la robustesse de la marque ? très très dessus par la fiabilité ,futur acheteur prendre une autre marque moins chère pour un résultat meilleur
Bubendorff164
Messages postés jeudi 11 février 2016Date d'inscriptionIntervenant certifié CCMStatut
12 avril 2018
Dernière intervention -30 janv. 2017 à 09:07
Bonjour Patrick,
Avez-vous eu un soucis avec vos volets ? Si cela n'est pas résolu n'hésitez pas à nous contacter avec le numéro S/N de votre équipement (en bas à droite sur la dernière lame)
Cordialement,
L'équipe Bubendorff
PATRICK >
Bubendorff164
Messages postés jeudi 11 février 2016Date d'inscriptionIntervenant certifié CCMStatut
12 avril 2018
Dernière intervention - 9 févr. 2017 à 22:03
Patrick,enfin problème résolu,n'ayant pas de capacimètre j 'ai fais changer trois condensateurs les deux rectangle et le rond,et cela fonctionne.
labricole4710833
Messages postés samedi 14 décembre 2013Date d'inscriptionModérateurStatut
14 avril 2018
Dernière intervention
>
PATRICK - 9 févr. 2017 à 22:07
Bonjour
J ai eu un problème de volet bubbendorff pose en 2008. Cet été il a commene a monter et descendre ensuite saccade. La semaine dernière (14/09/2017) J ai contacté le sav de bubbendorff et dans la semaine on me à rappelé un dépanneur de bubbendorff est passe le 19/09/2017 . Il a diagnostique la panne. Il a fait une extension de garantie car c est un defaut du volet. Il a changé le moteur. Aucun frais de ma part . Dépanneur et la personne au téléphone etaitent très aimable. Merci bubbendorff,,,
Tres interessant ce que vous venez de dire leon. Je rencontre le meme probleme. Mais etes vous sur que Bubendorff vous garantie encore la main d'oeuvre etc meme si vos volets ont été installés en 2007 soit 10 ans? Moi ils ont été installés en 2008, et jai peur qu'ils ne prennent plus sous garantie vu que la garantie compte seulement 7 ans dapres le site...
Bonjour,
je ne suis également pas du tout satisfait du SAV de BUBENDORFF. En effet, j'ai trois volets qui ne fonctionnaient qu'en saccade, et un jour plus rien n'a marché; J'ai contacté le SAV qui a mandaté un technicien. Celui-ci est intervenu à mon domicile le 11 octobre 2017. Un monsieur charmant au demeurant, dont le seul outil a été son stylo pour rédiger un devis à hauteur de 1012 euros.
Selon le service commercial, j'ai acheté des volets roulants défiant toutes concurrences et fonctionnel sur la durée, alors qu'au bout de 9 et 10 ans, le matériel ne fonctionne plus.
Suite à un courrier exprimant mon mécontentement au SAV, ils me proposent une remise de 10% sur la somme totale de 1012 euros!!!!
Ma question est la suivante : Comment peut-on proposer un devis sans même avoir regarder le système électrique de mes volets roulants?
Nous souhaitons apporter une précision quand au problème de saccades.
En effet, lorsque nous parlons de saccades, cela signifie que lorsque vous appuyez sur montée ou descente, votre volet s'arrête tous les centimètres et que pour ouvrir ou fermer votre volet vous êtes obligés d'appuyer X fois sur la télécommande.
Tout autre fonctionnement n'est pas de la saccade !
Il est donc inutile de nous faire une demande d'intervention en indiquant que votre volet saccade si le symptôme ne correspond pas à la description ci-dessus.
Bien cordialement
Le Service consommateur Bubendorff
Beikelin75
Afin de procéder au dépannage de votre volet, nous vous invitons à nous faire parvenir une demande d'intervention.
Pour cela, vous pouvez le faire soit via notre site Internet, rubrique "demander une intervention", soit par téléphone en composant le 03.89.69.63.63. ( du lundi au vendredi de 8h30 à 11h et de 13h30 à 15h ).
Permettez-nous de vous rappeler que seul le technicien, au regard de constats qu'il effectue sur les mouvements du volet peut à titre exceptionnel et en geste commercial consentir à une prise en charge partielle ou totale de la réparation.
Bien cordialement
Le Service consommateur Bubendorff
Même si votre message a été posté le 19 fév. 2016, nous souhaitons vous préciser que notre société est bien française et existe depuis plus de 50 ans...
Bien cordialement
Le Service Clients Bubendorff