Garantie motorisation portail - Extel -weatc2n

Résolu
tiffin Messages postés 1052 Date d'inscription mardi 6 juillet 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2021 - 20 juin 2016 à 19:03
stf_jpd87 Messages postés 89414 Date d'inscription mercredi 14 décembre 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 3 février 2023 - 22 juin 2016 à 07:16
Bonjour
Le 09/05/2016 j'ai acheté un kit de motorisation pour portail coulissant de marque * EXTEL weatc 2 N * chez Cdiscount .
Ayant des difficultés pour l'installation,j'ai téléphoné à l'assistance Extel. Se réussissant pas à me dépanner,je prends contact avec Cdiscount pour le remplacement de la carte électronique . Cdiscount ne garanti pas ce genre de matériel.
Je prends contact de nouveau avec le service après-vente EXTEL.Le 05/06/2016 .Il m'envoie un bon pour expédier la carte électronique pour un échange.
Le 08/06/2016 ,il me réponde que la carte n'est pas prise en garantie,car elle est oxydée ( EN 15 jours ).
Je n'ai pas de garantie de Cdiscount et Extel ne veut pas assurer un échange
Quelle solution me conseillez vous ????
Merci de vos réponses.

2 réponses

stf_jpd87 Messages postés 89414 Date d'inscription mercredi 14 décembre 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 3 février 2023 26 659
21 juin 2016 à 07:17
Bonjour

Prendre contact avec une association de défense du consommateur, ou voir avec votre assurance protection juridique.
Cordialement.
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tiffin Messages postés 1052 Date d'inscription mardi 6 juillet 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2021 23
21 juin 2016 à 19:46
Re
Merci de votre réponse.
Mais j'ai vu que si je n'accepte pas le devis,il faut que je paie 31.50€ pour le retour et devis et de plus j'ai besoin de cette carte au plus vite même si elle ne fonctionne pas avec le bip.
Donc, le mieux c'est de laisser tomber, pour 32 balles .
Enfin EXTEL ,ce n'est pas sérieux comme service après vente.
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stf_jpd87 Messages postés 89414 Date d'inscription mercredi 14 décembre 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 3 février 2023 26 659
22 juin 2016 à 07:16
Bonjour
Merci du retour
Le pot de fer contre le pot de terre
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