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Garantie motorisation portail - Extel -weatc2n

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tiffin
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 - 20 juin 2016 à 19:03
stf_jpd87
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 - 22 juin 2016 à 07:16
Bonjour
Le 09/05/2016 j'ai acheté un kit de motorisation pour portail coulissant de marque * EXTEL weatc 2 N * chez Cdiscount .
Ayant des difficultés pour l'installation,j'ai téléphoné à l'assistance Extel. Se réussissant pas à me dépanner,je prends contact avec Cdiscount pour le remplacement de la carte électronique . Cdiscount ne garanti pas ce genre de matériel.
Je prends contact de nouveau avec le service après-vente EXTEL.Le 05/06/2016 .Il m'envoie un bon pour expédier la carte électronique pour un échange.
Le 08/06/2016 ,il me réponde que la carte n'est pas prise en garantie,car elle est oxydée ( EN 15 jours ).
Je n'ai pas de garantie de Cdiscount et Extel ne veut pas assurer un échange
Quelle solution me conseillez vous ????
Merci de vos réponses.

2 réponses

Réponse 1 / 2
stf_jpd87
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21 juin 2016 à 07:17
Bonjour

Prendre contact avec une association de défense du consommateur, ou voir avec votre assurance protection juridique.
Cordialement.
1
Réponse 2 / 2
tiffin
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21 juin 2016 à 19:46
Re
Merci de votre réponse.
Mais j'ai vu que si je n'accepte pas le devis,il faut que je paie 31.50€ pour le retour et devis et de plus j'ai besoin de cette carte au plus vite même si elle ne fonctionne pas avec le bip.
Donc, le mieux c'est de laisser tomber, pour 32 balles .
Enfin EXTEL ,ce n'est pas sérieux comme service après vente.
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stf_jpd87
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Bonjour
Merci du retour
Le pot de fer contre le pot de terre
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