Portail ce ferme met ne s ouvre plus

Bonjour, en mai 2019 nous avons poser un portail avec un moteur iumin3500 depuis lundi le portail ne s ouvre plus nous avons effacer la mémoire des télécommande refait la mémorisation après nous avons fait réinitialisation du moteur tous réglé correctement au moment de faire le système d apprentissage on et obliger d ouvrir manuellement le portail il se referme en en fessant son système d apprentissage met ne s’ouvre pas et quand on veut faire ce mode portail fermer sa ne veut pas me met code erreur -L