Le tambour de la machine à laver frontale durabase à du jeu

Bonjour,
Depuis le dernier cycle notre machine à laver frontale ("Durabase" VE 5009 WAAC) le tambour à du jeu à l'intérieur de la cuve! Il tourne droit, la courroie est bien en place, pas d'objet coincé dans la cuve ni sur le corps de chauffe. Le tambour oscille d'avant en arrière mais son axe est fixe. La couronne est solidaire des mouvements du tambour. Il n'est pas décentré et fait du bruit dès qu'il tourne, comme si ce qui le maintenait fermement dans la cuve et à la couronne avait cassé ou... je sais pas... c'est vraiment bizarre, meme quand je le tourne à la main. Impossible de l'ouvrir à l'arrière... "civilement parlant" je veux dire car il n'y a pas de panneau démontable à retirer. Mes uniques accès sont dessus, dessous et devant. Mais avant de tout démonté, alors qu'une simple manipulation est faisable pour y resserrer ou fixer, je préfère et aurait besoin de vos lumières.
Un grand merci pour vos aides précieuses.

Loki