Impossible de changer la température du congélateur

Bonjour,
Je viens d'acheter un réfrigérateur/congélateur BrandtBD8712 le gros blanc avec reglage digital sur la porte du congélateur.
Mon problème c'est qu'il est réglé à -18 °C mais l'alarme n'arrête pas de sonner même quand je l'éteins manuellementsur le cadran. Je n'arrive pas à changer la température non plus,comme -10 °C par exemple .
Pouvez vous m'aider svp ?
Ps:la porte est bien fermée ????