Congélateur congelé trop

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Bonjour,
Depuis un certain temps mon congélateur congelé trop car la crème glacée est dure et les autres collations glacées !
Pourquoi?

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Bjr, parce que maintenant il marche correctement !! température du compartiment ?
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Bonjour

A la rédaction de votre message, vous avez un bandeau rouge qui vous demande de préciser
la marque et le modèle
de l'appareil en panne; impératif pour les conseils , merci.

référence constructeur voir l'étiquette
Suivant appareil:
Voir la référence sous ou derrière l'appareil,
Voir la référence sur le montant de la porte
Voir la référence dans le compartiment réfrigérant. Mi-hauteur ou bac à légumes
La modération.