Broyeur de végétaux Tcklif 2800w en panne

Bonjour,
Mon broyeur de jardin Tacklife 2800w neuf est en panne depuis apparemment un blocage avec branches... Je n'ai pas encore démonté le capot car j'attends par la poste un embout de vissage à 3 branches. Le moteur ne sentait pas le brûlé. À l'allumage, le moteur fait un léger bruit, mais le rotor ne tourne pas, ni dans un sens (avant), ni dans l'autre (inverse).
Pouvez-vous m'aider ?
En vous remerciant !
Cordialement !