Heures au service sur poêle MCZ DOC Maestro

Bonjour, j'ai un poêle LAM de marque MCZ. Il m'indique donc sur le panneau latéral postérieur le défaut "Service" selon la notice ceci indiquerait qu'il soit arrivé à terme de ses heures de fonctionnement et je devrai contacté un technicien MCZ. Je fais l'entretien du poêle 2 fois l'année; Je pense qu'il faut juste réinitialiser mais je n'ai pas la procédure. Pourriez-vous m'aider ? Merci par avance.

Bonjour, mon application a perdu le poêle suite à l’inactivité de l’été (je pense) j’ai donc reconnecter le poêle avec l’application MCZ mais je n’arrive pas à piloter le poêle avec mon wifi maison mais ça fonctionne quand je suis connecté au wifi indépendant du poêle, avez-vous des solutions ?
j’ai un technicien qui doit venir lundi (qui est venu faire l’entretien et qui n’a pas su reconnecter le téléphone au poêle) mais ils prévoient la même personne pour me faire payer la prestation…

Bonjour, J'ai changé de box et mon poele ne se connecte plus. Enfin mon tel voit le poele, et quand je me connecte, il me dit qu'il n'y a pas d'internet. Je peux l'allumer et l'éteindre avec l'appli MCZ MAESTRO, mais c'est tout. Y-a-t-il une manip à faire sur mon tel ? sur le poele ? Merci d'avance de votre aide

Bonjour, Voici le message erreur afficher sur l'application.  Je n'arrive donc plus à géré mon poêle. Une solution?

Bonjour,

Mon poêle à granulés MCZ fonctionne en continue sans se réguler depuis 2 jours. J'ai mis en place un chrono avec l'appli pou ne pas m'en soucier jusqu'à présent. Mais l'appli affiche 0 degré ambiant et donc ne se régule pas car n'atteint jamais la température limite.
Je précise que la télécommande n'a aucun souci et capte correctement la température ce qui me fait penser qu'il n'y a pas de problème de captation de température sur le poêle...
On a débranché la box, puis le poêle, relancé le poêle, pour actualiser l'appli (fonction remote). Rien de changé, toujours 0 degré ambiant...
Une idée ?