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Tambour sèche linge CANDY cassé

Thomasgar Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
stf_jpd87 Messages postés 98703 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   - 29 déc. 2022 à 19:27

Bonjour à tous, 

J’ai acheté en juin 2021 un sèche linge condensation de marque CANDY CSOC10TB.

Ce sèche linge m’a lâché avant hier car le fond du tambour est cassé (voir photo).

Je vous contacte aujourd’hui pour deux raisons :

- auriez-vous des idées de la cause de cette oxydation en fond de tambour ? (Je précise que le sèche linge est situé dans la salle de bain , qu’il sert quasiment tous les jours et qu’il est placé au dessus d’une machine à laver)

- savez-vous s’il est facile de remplacer ce tambour ? Si oui , quel magasin pourrait fournir les pièces au meilleur prix ? 
 

J’ai tenté de faire jouer la garantie mais cela n’a pas marché .

merci d’avance pour vos réponses .

cordialement , 

GARCIA.T

4 réponses

Réponse 1 / 4
Thomasgar Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Voici la photo que j’ai oublié de mettre dans le premier message .
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Réponse 2 / 4
stf_jpd87 Messages postés 98703 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   28 510
 

Bonjour

Quelle est la raison du refus d'assurer la garantie . Elle est totale sur 2 ans. Contacter une association de consommateurs .

Cordialement;
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Réponse 3 / 4
Thomasgar Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Ils me répondent que c’est un problème de casse , et la casse n’est pas reprise dans la garantie … 
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Réponse 4 / 4
stf_jpd87 Messages postés 98703 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   28 510
 

Bonsoir

L'argument ne tient pas . Prévenez que vous allez contacter une association de consommateurs : 60 millions de consommateurs ou UFC que choisir. Je pense qu'ils vont bouger. Voir aussi si vous avez une assurance recours juridique qui pourrait vous aider.

Poser aussi votre question sur droit et finances  sur nos forums CCM même pseudo il faudra juste vous reconnecter .

https://droit-finances.commentcamarche.com/forum/consommation-11

Cordialement.
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