Votre avis svp sur la casse de mon volet roulant PVC PASQUET.

Bonjours à tous.

Voilà la misère qui m'arrive depuis ce matin:
Ma maison "Ariane construction", m'a été livré en aout 2007, et ce matin en ouvrant un de mes volets roulants en pvc motorisées, voilà que seul la motorisation fonctionne, mais mon volet lui, reste en position fermé.
Je démonte la sous-face et je m'aperçois qu'en fait le volet est raccroché à la motorisation par deux pattes métalliques, directement sur la première lame, en pvc, via un simple système de "S" inversé.
Malheureusement, comme chacun sait, le PVC n'aime pas le temps, et devant cette accroche dés plus légère, après seulement quatre ans, le PVC, a l'endroit des deux accroches a tout simplement cassé. Je n'ai pas réussi a mettre des photos, si quelqu'un veut m'aider je le ferais volontiers. Je trouve le système un peu léger, d'autant que Pasquet a pignon sur rue par ici, pourquoi ne pas avoir doublé le système avec des rivets par exemple, ou s'être pris sur une première lame en aluminium?
Je viens de leurs faire un courrier et tenterais demain de les appeler, mais je voulez avoir quelques avis sur ce système très particulier, est-il si répandu? J'ai peur que cette mésaventure ne m'arrive sur mes autres volet PVC, et qui plus est que ce défaut ne soit pas pris en charge par Pasquet vu le délais, qu'en pensez vous SVP?
D'avance merci je suis très inquiet et ne sais que faire.