Volet VEMCROS mécanique bloqué en bas

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 Karen -
Bonjour,
Mon volet roulant mécanique VEMCROS est resté bloqué en position basse. Impossible de le remonter, ça tourne dans le vide.
Je ne parviens pas à démonter le cache de l'appareil.
Auriez-vous des astuces ?
Je vous remercie

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Oui c'est écrit VEMCROS sur le volet