Probleme avec poignee de porte

Bonjour,

voilà j ai un petit soucis avec la poignée de ma porte d'entrée (coté interieur) en voulant ouvrir la porte la poignee s'est enlevée. j ai beau la remettre je n arrive pas a bien la fixé

en fait je tire la tige au maximum, puis j insere la poignée mais la tige recule à tous les coups donc du coup quand je vise forcement ca tourne dans le vide

faut il que je demonte la plaque des deux cotés (interieur exterieur) ???

merci d avance pour vos reponses