Pourquoi ma manivelle de volet roulant tourne dans le vide ?

Bonjour,
J'ai un volet roulant qui s'est arrêté à mi hauteur, la manivelle mécanique tourne maintenant dans le vide.
Cela m'était déjà arrivé avec un autre et, après ouverture sur le côté concerné du coffre, c'était la vis de lien entre la manivelle et le mécanisme qui s'était cassée. J'ai remis un clou à la place et tout va bien.
Celui-là n'a pas de vis et ça tourne bien jusqu'à la bobine. Après, mystère. Que faire, à part, comme je l'ai lu, démonter le coffrage par le dessous... Et après...
Merci de m'éclairer de vos lumières...