Pourquoi mon volet roulant manuel redescend-il tout seul ?

Bonjour, J'ai un volet roulant à coffrage intérieur et à manivelle qui redescend tout seul. Il est fixé sur l'axe par des sangles. J'ai essayé de retendre le ressort. Lorsqu'il est en position haute, il ne bouge pas, mais dès que j'essaie une position intermédiaire, il redescend (tombe) très rapidement. Sous le treuil couple conique, il y a une pièce sphérique métallique avec une petite fenêtre dans laquelle un plot se positionne soit à droite , soit à gauche, selon que je monte ou descend le volet. Est ce bien cette pièce qui sert de frein pour bloquer le volet en position intermédiaire ? Si oui, que faut-il changer et où puis je trouver ce genre de pièce? Marque du volet : Alfred WEBER (Strasbourg) Merci d'avance